Teslimat, İade ve İptal Koşulları

Son güncelleme: 2026

detailingcrm.com tarafından sunulan hizmetler; fiziksel ürün değil, bulut tabanlı dijital yazılım abonelik hizmetidir. Aşağıdaki koşullar abonelik hizmetinin teslimi, iadesi ve iptaline ilişkindir.

1. Hizmetin Teslimi (Dijital İfa)

• Kayıt tamamlandığında size özel panel adresi (firmaadiniz.detailingcrm.com) ve yönetici hesabı anında oluşturulur.
• Hizmet, kayıt anından itibaren elektronik ortamda erişilebilir hale gelir; fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.
• Panel bilgileri kayıt sırasında girilen e-posta adresine de iletilir.
• Teknik bir aksaklık halinde destek@detailingcrm.com üzerinden destek sağlanır.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

Tüm paketlerde 7 gün ücretsiz deneme sunulur. Deneme süresince herhangi bir ücret alınmaz, kredi kartı bilgisi istenmez. Deneme süresi içinde hizmeti dilediğiniz zaman, yükümlülük olmadan bırakabilirsiniz.

3. Ödeme ve Abonelik Başlangıcı

• Ödeme, ücretsiz deneme süresinin bitiminde, seçtiğiniz dönem (aylık / 3 aylık / 6 aylık / 12 aylık) için alınır.
• Fiyatlara KDV dahil değildir; faturada yürürlükteki KDV oranı eklenir.
• Ödeme; banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir.

4. Cayma Hakkı ve İade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte detailingcrm.com, müşteri memnuniyeti için aşağıdaki iade koşullarını uygular:

• 7 günlük ücretsiz deneme zaten cayma hakkına eşdeğer bir koruma sağlar; bu sürede hiçbir ücret alınmaz.
• Ödeme yapıldıktan sonraki ilk 7 gün içinde, hizmeti hiç kullanmadıysanız (panele giriş yapılmamış, kayıt oluşturulmamışsa) talebiniz üzerine tam iade yapılır.
• Dönem başladıktan ve hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra, kalan döneme ilişkin kısmi iade yapılmaz; ancak abonelik dönem sonunda iptal edilebilir.

5. İptal

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer.
• İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.
• İptal talebi destek@detailingcrm.com üzerinden veya panel içinden iletilebilir.
• Ödeme yapılmaması halinde abonelik askıya alınır; 90 gün sonunda panel ve verileriniz kalıcı olarak kaldırılabilir.

6. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (banka havalesi / kredi kartı) 10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: destek@detailingcrm.com · 0232 425 3761